1. Cancellazione dell’ordine
Rosemonta consente di richiedere la cancellazione degli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Trascorse 48 ore o una volta effettuata la spedizione, la cancellazione secondo questa procedura non sarà più disponibile. In questi casi, il cliente può attendere la consegna e richiedere il reso e il rimborso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Questa procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto legale di recesso.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattarci tramite email o telefono, indicando:
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numero d’ordine;
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conferma del pagamento;
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informazioni utili relative alla richiesta.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta. In caso di cancellazione approvata, procederemo al rimborso secondo le modalità applicabili.
3. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I pagamenti con carta possono essere effettuati tramite Visa e Mastercard.
Una volta elaborato il rimborso, l’accredito avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se l’importo non viene accreditato entro i tempi previsti, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
4. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini:
Indirizzo: 1525 W Main St #1, Wytheville, VA 24382, United States
Telefono: +1 (276) 228-8368
Email: assist@rosemonta.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana.