1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Rosemonta (di seguito “noi”) permette di richiedere la cancellazione di un ordine secondo le seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
- Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine oppure dopo l’avvenuta spedizione, la cancellazione non sarà più disponibile.
In caso di ordine già spedito, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura per la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine:
- Contattarci tramite email o telefono fornendo:
- Numero d’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni utili relative alla richiesta.
- Il nostro team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e analizzerà la richiesta.
- Dopo la valutazione, comunicheremo l’esito della richiesta utilizzando i contatti forniti e, se approvata, procederemo con la gestione del rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine, inclusi i circuiti:
- Visa;
- MasterCard.
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso sarà generalmente completato entro:
1-3 giorni lavorativi
Se l’importo non viene visualizzato entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consultare la Politica di Rimborso disponibile sul nostro sito.
4. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci:
Indirizzo: 1525 W Main St #1, Wytheville, VA 24382, United States
Telefono: +1 (276) 228-8368
Email: assist@rosemonta.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).