Politica di reso e rimborso

1. Periodo di reso

Rosemonta accetta le richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Questo periodo rappresenta una possibilità commerciale aggiuntiva e non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.

Restano inoltre garantiti i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

2. Condizioni per il reso

Il reso può essere richiesto, a seconda dei casi, per:

prodotto difettoso o non conforme;
prodotto diverso da quello ordinato;
prodotto significativamente diverso dalla descrizione;
esercizio del diritto di recesso;
reso effettuato entro il periodo commerciale previsto da Rosemonta.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la verifica. Il consumatore può manipolarlo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali diminuzioni di valore derivanti da un utilizzo eccedente quanto necessario saranno valutate secondo la normativa applicabile.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:

numero d'ordine;
motivo della richiesta;
informazioni relative al pagamento;
eventuali fotografie o video utili alla verifica.

Dopo l'approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Indirizzo per i resi:

1525 W Main St #1
Wytheville, VA 24382
United States

Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni ricevute. Una volta ricevuto, procederemo alle verifiche necessarie e, ove previsto, al rimborso.

4. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, inclusi, ove previsto, i costi della consegna standard originariamente sostenuti.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.

5. Costi di restituzione

Per prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o inviati per errore, i costi di restituzione sono a carico di Rosemonta, secondo quanto previsto dalla legge.

In caso di recesso o reso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del cliente, se tale informazione è stata comunicata prima dell'acquisto.

Per prodotti di grandi dimensioni, eventuali modalità e costi di restituzione saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Cambio del prodotto

Rosemonta non effettua cambi di prodotto.

In caso di necessità, il cliente può richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla presente Politica di Reso e Rimborso ed effettuare, se desiderato, un nuovo ordine.

Questa procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

7. Diritti del consumatore

La presente politica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.