1. Introduzione e ambito di applicazione
Rosemonta (di seguito “noi”) gestisce il proprio negozio online offrendo prodotti e servizi dedicati all’arredamento degli ambienti domestici e professionali.
La presente politica definisce le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito, alla gestione degli ordini, ai servizi disponibili e alle modalità di assistenza fornite agli utenti.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti sono responsabili delle informazioni fornite durante la navigazione e durante il processo di acquisto.
È importante verificare che i dati inseriti siano corretti, in particolare le informazioni relative al contatto, al pagamento e alla consegna.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, tuttavia potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute ad aggiornamenti tecnici o esigenze operative.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili sul nostro negozio online, comprese immagini, caratteristiche principali e informazioni utili alla scelta.
Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità e ai prezzi visualizzati sul sito.
Eventuali variazioni nelle informazioni dei prodotti saranno aggiornate sulle relative pagine prima della conferma dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
L’ordine viene confermato dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica delle informazioni fornite durante l’acquisto.
Accettiamo pagamenti tramite metodi disponibili nella fase finale del processo di acquisto.
Dopo la conferma dell’ordine, riceverete una comunicazione contenente i dettagli principali dell’acquisto.
5. Politica di Spedizione
Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Per informazioni complete relative alle aree di consegna, ai tempi di trasporto, ai costi e al monitoraggio dell’ordine, consultare la Politica di Spedizione disponibile sul nostro sito.
6. Politica di Cancellazione dell’Ordine
Le richieste di cancellazione possono essere effettuate per gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Per conoscere tutte le condizioni e le procedure complete, consultare la Politica di Cancellazione dell’Ordine disponibile sul nostro sito.
7. Politica di Reso e Cambio
Le richieste di reso o cambio possono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto seguendo la procedura indicata.
Per maggiori dettagli sulle condizioni, sui passaggi richiesti e sulle modalità di gestione, consultare la Politica di Reso e Cambio disponibile sul nostro sito.
8. Politica di Rimborso
Procedura di rimborso
Dopo la verifica della richiesta approvata, procederemo con l’elaborazione del rimborso secondo le condizioni applicabili.
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata durante il pagamento, inclusi i circuiti:
- Visa;
- MasterCard.
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso sarà generalmente completato entro:
1-3 giorni lavorativi
Se l’importo non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e normativa applicabile
Ci impegniamo a gestire i servizi offerti secondo principi di trasparenza, correttezza e tutela degli utenti.
Le condizioni del servizio vengono interpretate secondo la normativa applicabile in Francia, inclusi gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali secondo il GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica quando necessario e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
La gestione delle informazioni personali avviene secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Informativa GDPR.
Utilizziamo i dati forniti esclusivamente per gestire gli ordini, fornire assistenza, migliorare i servizi disponibili e garantire un’esperienza online sicura.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono utilizzati per fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi.
Non è consentito utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.
12. Limitazione della responsabilità
Forniamo informazioni accurate e servizi progettati per offrire un’esperienza affidabile.
Non possiamo essere responsabili di eventi indipendenti dal nostro controllo, inclusi ritardi causati da fattori esterni o problemi tecnici temporanei.
13. Modifiche alle condizioni del servizio
Possiamo aggiornare la presente politica per riflettere eventuali cambiamenti nelle modalità operative o nei servizi disponibili.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno valide dalla data di aggiornamento.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi, è possibile contattarci:
Indirizzo: 1525 W Main St #1, Wytheville, VA 24382, United States
Telefono: +1 (276) 228-8368
Email: assist@rosemonta.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).