Politica di Spedizione

1. Zona di consegna

Rosemonta effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Eventuali limitazioni relative a specifiche località o indirizzi saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

Ordini pari o superiori a 289 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 289 €: costo di spedizione di 8 €.

Eventuali costi applicabili saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Orari di elaborazione

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Gli orari indicati si riferiscono alla gestione degli ordini e non ai tempi di consegna.

4. Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Durante questo periodo verifichiamo i dati dell'ordine, prepariamo i prodotti e organizziamo la spedizione.

Per alcuni articoli di grandi dimensioni o che richiedono una gestione particolare, i tempi potrebbero variare. Eventuali informazioni specifiche saranno indicate nella pagina del prodotto o comunicate al cliente.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5-8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del vettore, dei giorni festivi e di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Servizi di trasporto

Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle caratteristiche dell'ordine.

Il vettore utilizzato e le modalità di consegna possono pertanto variare da un ordine all'altro.

7. Conferma e monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una comunicazione contenente, ove disponibile, le informazioni relative alla consegna e al monitoraggio dell'ordine.

Lo stato della spedizione può inoltre essere verificato tramite gli strumenti di tracciamento disponibili sul nostro sito.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell'ordine.

In caso di indirizzo errato o incompleto, è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Una volta affidato il pacco al vettore, eventuali modifiche dell'indirizzo potrebbero non essere più disponibili o potrebbero comportare tempi aggiuntivi.

9. Ricezione della merce

Al momento della consegna consigliamo di verificare, per quanto possibile, l'integrità dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

In caso di danni visibili, prodotto mancante o altre anomalie, il cliente può contattarci fornendo fotografie e le informazioni relative all'ordine, così da consentirci di verificare tempestivamente la situazione.

Eventuali controlli o segnalazioni richiesti ai fini dell'assistenza non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

10. Mancata consegna o ritardi

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

I diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna restano disciplinati dalla normativa italiana applicabile.

Salvo diverso accordo, la normativa italiana prevede in linea generale che la consegna debba essere effettuata senza indebito ritardo e, comunque, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.