Monitoraggio dell’Ordine

1. Informazioni sul servizio

Rosemonta (di seguito “noi”) offre un servizio online per permettere agli utenti di verificare in modo semplice e trasparente lo stato del proprio ordine.

Dopo aver completato un acquisto, è possibile controllare le informazioni relative alla preparazione e alla spedizione del prodotto tramite la sezione dedicata al monitoraggio dell’ordine.

2. Come verificare lo stato dell’ordine

Per consultare lo stato della spedizione, accedere alla pagina “Monitoraggio dell’Ordine” del nostro sito e inserire:

L’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto oppure il numero di telefono associato all’ordine;
Il relativo numero d’ordine ricevuto dopo la conferma dell’acquisto.

Dopo la verifica delle informazioni inserite, sarà possibile visualizzare gli aggiornamenti disponibili sull’ordine.

3. Conferma dell’ordine e informazioni ricevute

Dopo la conferma dell’acquisto, invieremo una comunicazione tramite email contenente le informazioni principali relative all’ordine, tra cui:

Numero d’ordine;
Conferma del pagamento;
Dettagli dei prodotti acquistati;
Informazioni relative alla spedizione quando disponibili.

4. Aggiornamenti sulla consegna

Lo stato dell’ordine viene aggiornato durante le diverse fasi di gestione, dalla preparazione del prodotto fino alla consegna.

I tempi di aggiornamento possono variare in base alla fase di elaborazione e alle informazioni fornite dal servizio di trasporto.

Per maggiori informazioni sui tempi previsti, consultare la Politica di Spedizione disponibile sul nostro sito.

5. Problemi con il monitoraggio dell’ordine

Se non è possibile visualizzare le informazioni relative all’ordine oppure i dati inseriti non vengono riconosciuti, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza fornendo: