Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Rosemonta (di seguito “noi”) effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Attualmente le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Altre destinazioni non sono momentaneamente supportate.

2. Costi di spedizione e tasse applicabili

Per offrire un servizio di consegna chiaro e trasparente, applichiamo le seguenti condizioni:

Gli ordini con un importo pari o superiore a 289 € includono la spedizione gratuita.
Gli ordini inferiori a 289 € prevedono un costo di spedizione fisso di 8 €.

Le informazioni relative a eventuali importi applicabili vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Gli ordini vengono elaborati durante i nostri orari di apertura:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono considerati a partire dalla stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nei giorni di chiusura o durante i giorni non lavorativi verranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di elaborazione

Il tempo necessario per preparare gli ordini prima della spedizione è di:

1-3 giorni lavorativi

Durante questa fase verifichiamo i dettagli dell’ordine, prepariamo gli articoli e organizziamo la consegna.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è:

5-8 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime previste e possono variare in base alle condizioni operative del servizio di trasporto.

6. Operatori logistici

Per la gestione delle consegne possiamo utilizzare servizi di trasporto affidabili, tra cui:

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Il metodo di spedizione assegnato può variare in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto riceverete un’email contenente le informazioni principali dell’ordine, tra cui:

Numero d’ordine;
Conferma del pagamento;
Informazioni relative al trasporto.

È possibile controllare lo stato della spedizione nella pagina “Monitoraggio ordine” del nostro sito inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o mancanti

Al momento della ricezione consigliamo di verificare attentamente le condizioni del pacco e del prodotto.

In caso di danni visibili o articoli mancanti, inviateci una segnalazione con immagini o informazioni utili per permetterci di valutare la situazione.

Modifiche o annullamenti della spedizione

Dopo l’affidamento dell’ordine al servizio di trasporto, eventuali modifiche relative alla spedizione potrebbero non essere sempre disponibili.

Per richieste urgenti è possibile contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna e responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito durante l’acquisto.

Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate fornite al momento dell’ordine potrebbero influire sui tempi di consegna.

9. Indicazioni al momento della consegna

Al ricevimento del pacco consigliamo di:

Controllare che l’imballaggio sia integro;
Verificare che il numero dei colli corrisponda alle informazioni dell’ordine;
Segnalare eventuali anomalie entro un periodo ragionevole tramite i nostri contatti.